Iris se propose pour servir de médiation dans les conflit qui peuvent survenir entre acteurs de l'Internet (Utilisateur, FAI, Fournisseur de service, etc...).

La médiation a pour objectif d'aider à résoudre les petits conflits qui surviennent sur Internet.

Ce n'est pas un organisme public, ce système de médiation est une initiative privée, qui a un caractère expérimental. Elle a pour but d'aider les utilisateurs de l'Internet à trouver facilement une solution à leurs problèmes tout en démontrant que la plupart de ces conflits peuvent se résoudre sans qu'il soit besoin de recourir ni à la justice ni à un comité de censure.

Nous vous conseillerons lorsque vous lui soumettrez un problème. Nous pourrons vous aider à entrer en contact avec la personne avec laquelle vous avez un problème, à trouver un arrangement avec elle, mais nous ne pourrons rien vous imposer (ni à lui!).

Pour entrer en contact avec nous:

Soit :
Nous écrire à mediation@iris.sgdg.org
Soit :
Remplir le formulaire

Consultez les Questions Fréquement Posées

Une liste de questions fréquement posées "QFP" (ou FAQ en anglais) et leurs réponses est consultable.
Vous pourrez aussi bientôt consulter le bilan des premières actions en médiation que nous avons menées...

Pour plus de renseignement sur ce dossier, écrire à Sebastien Canevet

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(dernière mise à jour le 18/12/2004)